EKFA Door olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı hedefliyoruz. Ancak ürünler tamamen kişiye özel olarak üretildiğinden, genel bir iade kabul politikamız bulunmamaktadır.
İade Şartları
- Kişiye Özel Ürünler: Siparişlerinize, tercihlerinize göre özel olarak tasarlanmakta ve üretilmektedir. Bu nedenle ürünlerimizde cayma hakkı kapsamında iade yapılamaz.
- Üretim Hataları: Ürün teslimatında üretimden kaynaklanan bir hata olması durumunda, gerekli düzeltmeler tarafımızca yapılacaktır. Bu tür ürünler için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Ürün dağıtımı ve Kontrol Süreci
Ürün teslimatından önce detaylı bir kontrol yapılır ve ürününüzün sipariş detaylarına uygun olduğundan emin olunur. Teslimat sırasında ürünün hasarsız ve doğru şekilde teslim edildiğinin kontrol edilmesi önemlidir.
Özel Durumlar
- Arıza sırasında fark edilen bir sorun (örneğin, nakliye sırasında oluşan bir hasar) varsa, durum kargo firmasına raporlayarak tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir.
- Sorunun çözümü için mümkün olan en kısa sürede yardım sırasına geçilecektir.
Değişim
Ürünlerimiz özel üretim olduğu için değişim hizmetimiz de bulunmamaktadır.
İletişim
Herhangi bir talep veya talebiniz için müşteri hizmetleriyle iletişim kurabilirsiniz:
EKFA Door olarak, sipariş öncesi detaylı bilgi paylaşımı yaparak masraflarınızı karşılamak için çalışıyoruz. Siparişinizi ayrıntılarıyla ilgili tüm ayrıntıları belirlemeniz, üretim sürecimizde en iyi sonucu elde etmenize yardımcı olacaktır.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.